Termos e Condições de Uso

Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à loja virtual da Sandra Embalagens, operada pela SANTONY COMÉRCIO DE EMBALAGENS LTDA, inscrita no CNPJ nº 43.438.705/0001-06.

Estes Termos e Condições de Uso apresentam as principais regras aplicáveis à utilização da loja virtual e às compras realizadas por meio deste site.

Ao navegar na loja ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das condições apresentadas nesta página, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Utilização da loja virtual

A loja virtual da Sandra Embalagens disponibiliza produtos para consulta e compra online, além de informações relacionadas a características, preços, formas de pagamento, frete e atendimento.

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e a realização do pedido.

2. Informações sobre os produtos

A Sandra Embalagens procura apresentar informações claras sobre os produtos disponíveis na loja, incluindo descrições, medidas, capacidades, quantidades, cores, materiais e outras características quando aplicáveis.

Antes de finalizar a compra, recomendamos a leitura completa da descrição do produto para verificar se suas características atendem à necessidade pretendida.

As imagens possuem finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade decorrentes de iluminação, tela, fotografia, lote ou outras características do produto, sem prejuízo das especificações informadas no anúncio.

3. Preços e promoções

Os preços válidos são aqueles apresentados na loja virtual no momento da realização da compra, observadas eventuais promoções, descontos e condições específicas exibidas no site.

Promoções poderão possuir prazo determinado, estoque limitado ou condições próprias, quando essas informações forem apresentadas na oferta.

Após a confirmação do pedido, serão respeitadas as condições da oferta aplicável, observada a legislação vigente.

4. Realização do pedido

Antes de finalizar a compra, o cliente deve conferir os produtos escolhidos, quantidades, endereço de entrega, modalidade de frete, forma de pagamento e demais informações apresentadas no checkout.

Após a conclusão da compra, o pedido ficará sujeito à confirmação do pagamento e às demais verificações necessárias para seu processamento.

Caso seja identificada alguma inconsistência relevante no pedido, a Sandra Embalagens poderá entrar em contato com o comprador para esclarecimentos antes do prosseguimento.

5. Disponibilidade dos produtos

Os produtos disponíveis para compra estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais de indisponibilidade identificada após a realização do pedido, o cliente será informado e serão apresentadas as alternativas cabíveis, como substituição mediante concordância, restituição dos valores pagos ou outra solução aplicável.

6. Meios de pagamento

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de compra.

Na loja virtual, poderão ser oferecidas condições como pagamento por Pix, cartão de crédito, boleto bancário ou outras modalidades disponibilizadas no checkout.

As condições vigentes de pagamento podem ser consultadas na página:

Meios de pagamento e de frete

7. Frete e entrega

As opções de frete, valores e estimativas de prazo são calculadas conforme o CEP informado, as características do pedido e as modalidades de entrega disponíveis.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e os demais dados necessários para o envio do pedido.

Após a expedição, o transporte passa a depender também da operação logística responsável pela modalidade escolhida.

Mais informações estão disponíveis em:

Meios de pagamento e de frete

8. Recebimento do pedido

Ao receber a encomenda, recomendamos conferir os produtos, quantidades e condições aparentes da embalagem e dos itens recebidos.

Caso seja identificada avaria, produto diferente do pedido, quantidade incorreta ou outro problema, entre em contato com a Sandra Embalagens para que a ocorrência seja analisada.

9. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As compras realizadas pela internet estão sujeitas às regras previstas na legislação brasileira, inclusive ao direito de arrependimento quando aplicável.

Os procedimentos e canais de atendimento estão detalhados na página:

Política de Trocas e Devoluções

Estes Termos não limitam ou excluem direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

10. Produtos com vícios, defeitos ou divergências

Caso um produto apresente vício, defeito, problema de qualidade ou quantidade, ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato para análise e orientação.

Serão observados os direitos, prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.

11. Produtos, projetos e fornecimentos sob consulta

Além dos produtos disponíveis diretamente na loja virtual, a Sandra Embalagens também atende consultas relacionadas a projetos, medidas especiais, estruturas diferenciadas, personalizações e volumes maiores.

Essas solicitações poderão depender de orçamento, especificações técnicas, quantidades mínimas, disponibilidade, prazo e condições comerciais próprias apresentadas durante o atendimento.

As condições de uma proposta comercial específica passam a integrar aquela negociação quando aceitas pelas partes, sempre observada a legislação aplicável.

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado durante a utilização da loja virtual segue as informações apresentadas em nossa Política de Privacidade.

Consulte a Política de Privacidade

13. Propriedade intelectual

Textos, elementos visuais, identidade da marca e demais conteúdos próprios apresentados na loja virtual não devem ser reproduzidos ou utilizados de maneira indevida sem autorização, ressalvados os usos permitidos pela legislação.

Marcas, nomes, imagens ou conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

14. Funcionamento do site

A Sandra Embalagens busca manter a loja virtual disponível e funcionando adequadamente, mas poderão ocorrer interrupções temporárias relacionadas a manutenção, atualizações, serviços de terceiros, infraestrutura tecnológica ou situações fora do controle da empresa.

Quando possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento normal da loja.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos e Condições de Uso poderão ser atualizados para acompanhar mudanças na loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão vigente será aquela disponibilizada nesta página.

16. Legislação aplicável

As relações decorrentes de compras realizadas nesta loja são regidas pela legislação brasileira aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos deve ser interpretada como renúncia, limitação ou exclusão de direitos assegurados ao consumidor por normas de caráter obrigatório.

17. Atendimento

Em caso de dúvida sobre estes Termos, produtos ou pedidos, entre em contato com a Sandra Embalagens:

E-mail: contato@sandraembalagens.com.br

Telefone: (11) 2091-6777

WhatsApp: (11) 91244-9890